Chez StarGPS, nous avons conçu notre logiciel pour qu’il soit simple à utiliser. Il possède toutes les fonctionnalités dont vous aurez besoin pour gérer efficacement votre flotte sans avoir besoin de compétences particulières pour commencer. En raison de la conception simple de l’outil VHC et vidéo, tout le monde peut l’utiliser. De plus, vous n’avez pas besoin d’être un programmeur informatique pour exécuter un rapport, tout le monde peut utiliser cet outil.
Simplicité du plan de service
Prenez notre système de plan de service par exemple. Vous pouvez créer des plans personnalisés pour répondre à vos besoins ou rester simple et avoir des plans essence, diesel, hybride et maintenant EV, 2 et 3 ans jusqu’à la taille de votre moteur ou de votre batterie. Verrouillez ce plan dans le système StarGPS, et toutes les exigences sont là pour votre équipe de service une fois que le véhicule est présenté pour le service ; insérez le reg dans StarGPS et suivez les instructions à l’écran. Cela ne pourrait pas être plus simple.
L’autorisation devient automatique
Lorsqu’une voiture arrive dans votre atelier, quelles sont les chances qu’elle ait besoin de plus de réparations (et de temps et de dépenses) qu’elle n’avait été réservée à l’origine ? Peut-être qu’il n’a pas obtenu le VHC 15k (plus à ce sujet dans mon prochain blog), et maintenant il a besoin de plus que le service pour lequel il a été réservé. Ce qu’il faut maintenant, c’est l’efficacité. La clé est de fournir des informations détaillées à votre client le plus rapidement possible afin qu’il puisse prendre une décision éclairée. Vous ne pourrez pas le faire si vous ne trouvez pas l’Ipod ou si votre technicien a oublié la connexion à l’application.
N’importe quel conseiller de service vous dira que les retards dans l’autorisation des travaux sont des domaines critiques où le flux de travail peut ralentir à un rythme effréné. Les gestionnaires de flotte peuvent être sur un autre appel lorsque vous les appelez, vous laissez donc un message et passez à un autre travail. La voiture est retirée de la rampe. Le gestionnaire de flotte rappelle au milieu d’un autre travail, des distractions se produisent, le véhicule doit attendre un nouvel emplacement de rampe et tout le processus est déséquilibré. Pire encore, le Fleet Manager n’a peut-être pas compris le message ou l’a oublié ; ils peuvent ne pas répondre avant la fin de la journée (ou pas du tout). Ce n’est amusant pour personne quand on leur dit que leur voiture n’est pas prête en raison d’un besoin d’approbation pour des réparations critiques ou qu’ils devront ramener la voiture pour effectuer des travaux supplémentaires, le tout faute d’une autorisation en temps opportun. Le conducteur est mécontent, le conseiller technique est stressé, le mécanicien est stressé – ce n’est pas beau pour quiconque est impliqué.
Avec StarGPS, le processus d’autorisation de travail est réduit au clic d’un bouton. En fait, parfois, le conseiller technique n’a pas besoin d’être impliqué dans les notifications allant directement du mécanicien au gestionnaire de flotte. Simple. Facile. Sans stress.
VHC et vidéo intégrés
StarGPS VHC et vidéo sont intégrés ; vous n’avez besoin que d’un seul appareil, de sorte que votre technicien peut rapidement et facilement obtenir les informations sur le système afin que le conseiller technique puisse informer le gestionnaire de flotte, obtenir le feu vert pendant que le véhicule est TOUJOURS sur la rampe.
Temps sans gants
L’accent mis par StarGPS sur la simplicité s’étend même au temps passé par le mécanicien à rédiger le rapport. Traditionnellement, le mécanicien devait retirer ses gants, saisir sa carte de travail, noter le défaut, le laisser au conseiller technique et attendre que le conseiller ait des nouvelles du client (ce qui est lui-même un processus fastidieux). Bien que de petits pas en eux-mêmes, ceux-ci prennent du temps et s’additionnent certainement lorsque l’on considère le nombre d’emplois que le mécanicien moyen effectue chaque jour. 5 minutes peuvent vite devenir une demi-heure de productivité perdue.
Avec StarGPS, c’est beaucoup plus simple et beaucoup plus efficace. Notre système est conçu pour être utilisé avec des gants, afin que le mécanicien puisse saisir le défaut et envoyer une demande d’autorisation directement au client ou au Fleet Manager.
Réduire le temps d’administration
De bons dossiers de service sont essentiels. Cependant, il arrive souvent qu’une fois terminés, les travaux soient rapidement classés. Cela signifie que lorsque le véhicule revient plus tard, un temps considérable est passé à fouiller dans d’anciens dossiers pour savoir précisément ce qui a été fait et quels étaient les défauts identifiés à l’époque ; Les systèmes CRM ont souvent un espace limité pour détailler les réparations. Avec StarGPS, les enregistrements de réparation et d’autorisation sont simplement enregistrés sur le système au fur et à mesure qu’ils sont effectués. Cela rend la vie beaucoup plus facile pour les conseillers de service au stade de la réservation et au-delà, leur permettant (littéralement) d’afficher l’historique de service du bout des doigts. Cela rend la vie beaucoup plus efficace et permet d’économiser un temps considérable passé à dénicher de vieux disques.
Il existe également une compatibilité avec les systèmes CRM existants tels que Keyloop, vous n’avez donc pas besoin de refaire tous vos processus pour les adapter à StarGPS – StarGPS travaille pour vous.
Brillance de facturation
Avec des systèmes moins efficaces, vous pourriez bien finir par envoyer des centaines de factures par mois à une seule entreprise. C’est fastidieux et chronophage. Ce n’est pas le cas avec StarGPS – notre système rassemble toutes les factures et les présente au service de comptabilité de la flotte en un seul lot de travail chaque mois. Cela facilite la vie de chacun. Encore une fois, moins de temps, moins de tracas.
Ce ne sont là que quelques-unes des façons dont StarGPS vise à simplifier la vie des gestionnaires de service et des conseillers de service sans compromettre la qualité ou l’efficacité (en fait, cela les améliore). Nous développons également constamment nos systèmes et ajoutons de nouvelles fonctionnalités en fonction des commentaires.
Si vous souhaitez en savoir plus sur StarGPS et notre processus d’atelier, veuillez m’envoyer un e-mail à [email protected]. Je serais ravi d’aider.
