L’utilisation d’un traceur de localisation GPS en temps réel est la clé pour améliorer le service client dans toute entreprise basée sur un parc automobile en Australie. Le fait de savoir que vous disposez d’un système de localisation en temps réel (RTLS) vous donnant des données précises sur l’emplacement de votre flotte vous permet de répondre aux attentes des clients et souvent de les dépasser. La précision du GPS s’est considérablement développée en quelques années seulement en Australie, et en tant que tel, le suivi de haute précision de votre flotte est désormais une réalité.

Que sont les systèmes de localisation en temps réel (RTLS) ?
Les systèmes de localisation en temps réel (RTLS) sont des dispositifs utilisés pour vérifier et suivre automatiquement l’emplacement d’objets spécifiques, de personnes ou, dans le cas d’entreprises basées sur des flottes, de véhicules. Auparavant, de tels systèmes de localisation de véhicules étaient limités et plus passifs, stockant simplement les données, généralement obtenues par ondes radio. Maintenant, cependant, les dispositifs de suivi en temps réel RTLS, également connus sous le nom de trackers de localisation GPS, qui reposent sur un GPS de haute précision, vous permettent de localiser l’emplacement exact de vos véhicules en temps réel. Le suivi en temps réel utilise généralement des trackers GPS en direct, ce qui signifie que vous savez où se trouvent vos véhicules et ce qu’ils font instantanément.

Quelle est la précision des trackers de localisation en temps réel ?
La clé de la précision du RTLS est la fonctionnalité GPS. S’il ne s’agit pas d’un système de suivi GPS, la précision sera compromise par des éléments simples, tels que des murs, qui déforment la portée. Cela rend les trackers non GPS pratiquement inutiles dans le monde réel des entreprises basées sur la flotte. Il ne vaut pas la peine d’envisager le suivi des véhicules sans GPS.

L’essor du marché du suivi des véhicules en ligne et des trackers GPS en direct, en particulier pour les entreprises basées sur des flottes, est simplement dû au fait que la technologie GPS est désormais très précise.

La plupart des trackers GPS en direct ont une précision de 3 mètres (ou 10 pieds).

Qu’est-ce qui peut affecter la précision des trackers GPS en temps réel ?
Les dispositifs de suivi GPS en temps réel sont de plus en plus avancés sur le plan technologique et, en tant que tels, les RTLS sont l’option de choix pour ceux qui recherchent un suivi en direct, grâce à un GPS de haute précision. Au grand jour – couvrant la majeure partie de l’Australie, en particulier les itinéraires de camionnage, les RTLS sont des systèmes pratiquement sans faille et très précis. Les zones fortement construites, les vallées et autres caractéristiques environnementales posent un défi légèrement plus grand pour la précision du GPS, mais la précision est toujours de quelques mètres. Au fur et à mesure que de plus en plus de satellites sont placés, la précision du GPS est constamment améliorée.

D’autres facteurs pouvant affecter la précision du GPS RTLS incluent la qualité du récepteur GPS ; la position des satellites GPS au moment de l’enregistrement des données ; et parfois la météo. Néanmoins, un GPS de haute précision est possible malgré ces défis.

5 façons dont le GPS RTLS de haute précision peut améliorer le service client

Le service client peut faire ou défaire une entreprise basée sur la flotte. Sachant que vous fournissez d’abord un service de haute qualité à vos clients
le temps, à chaque fois, est impératif pour le succès des entreprises australiennes. Les trackers GPS en temps réel facilitent considérablement le service client pour les entreprises basées sur des flottes. Les RTLS sont la clé de la performance commerciale de votre flotte. Les 5 principales façons dont le GPS RTLS de haute précision peut améliorer votre service client sont :

Efficacité : sans gestion de flotte et RTLS, les conducteurs individuels ou les opérateurs de flotte devraient planifier les itinéraires et les déposes. Le résultat étant très inefficace. Avec RTLS, vous pouvez facilement rediriger le véhicule le plus proche vers un nouveau travail dans sa région, vous pouvez contrôler et organiser les itinéraires de manière centralisée et, par conséquent, les clients sont servis en un minimum de temps, améliorant ainsi le service. De plus, en réduisant le kilométrage global grâce à un itinéraire efficace, les entreprises peuvent réduire les coûts de carburant grâce au kilométrage.
Productivité : en travaillant sur des itinéraires plus efficaces et en sachant exactement qui sera où et quand, vous pouvez travailler à votre capacité maximale et gérer vos véhicules plus efficacement. En réduisant le kilométrage global, et donc les coûts de carburant, vous gaspillez moins de ressources, réduisant ainsi vos coûts pour votre client.
Information : tous vos clients vivent une vie bien remplie avec des délais et des engagements qui leur sont propres. Avec GPS RTLS, vous pouvez informer vos clients de l’emplacement de leur livraison ou de leur fournisseur de services et des données exactes concernant leur commande.
Sécurité : prendre soin de la santé et de la sécurité de vos employés via RTLS en identifiant les comportements des conducteurs tels que la vitesse ou les freinages brusques peut être bénéfique non seulement pour votre personnel, mais également avoir un impact positif sur le service client en garantissant que les livraisons sont effectuées en toute sécurité sans aucun accidents injustifiés.
Visibilité : l’intégration de RTLS aux systèmes d’expédition peut être extrêmement utile pour suivre une livraison depuis le moment où la commande a été passée jusqu’au moment où elle a été livrée. Savoir exactement où se trouvent les articles à n’importe quel point de la chaîne signifie moins de marge d’erreur, ce qui signifie que vous livrez les marchandises à votre client, la première fois, à chaque fois.
Comment les entreprises peuvent-elles suivre les véhicules en temps réel ?
Les traceurs GPS collectent les données, mais comment y accéder en temps réel pour vous assurer de savoir où se trouvent vos véhicules et ce qu’ils font ? La technologie utilisée pour rendre cela possible est un logiciel de suivi de véhicule sur le Web. C’est ce logiciel qui fait du tracker GPS de véritables trackers en direct. Ce sont les plateformes qui vous permettent d’accéder aux données GPS en temps réel.

Logiciel de suivi de véhicule Web :
Un excellent système Web intégré de suivi des véhicules avec suivi en temps réel comprendra des fonctionnalités telles que :

Interface personnalisable : vous permettant d’adapter le système de suivi en temps réel à vos besoins commerciaux spécifiques et à votre image de marque
Authentification basée sur le Web : permettant à plusieurs membres du personnel d’avoir différents niveaux d’accès et de connexion pour accéder aux données de n’importe où dans le monde
Capacités de cartographie et de Street View : vous permettant de diriger et d’acheminer avec précision votre flotte ainsi que de suivre leur progression
Capacités de géo-clôture : vous permettant de clôturer certaines zones géographiques pour répartir le travail et maintenir un fonctionnement optimal de votre flotte
Rapports personnalisables : vous permettant de manipuler et d’utiliser les données GPS en temps réel exactement comme vous en avez besoin
Intégration à d’autres plates-formes : telles que les systèmes de répartition afin que vous disposiez d’un système opérationnel précis et entièrement intégré