L’expression « l’ignorance est un bonheur » n’est pas une option lorsque vous gérez une équipe de chauffeurs et planifiez des livraisons à domicile. Mais, vous pouvez éviter d’être laissé dans le noir et empêcher votre équipe de répondre à nouveau « Je ne sais pas » à vos clients.

Lorsque vous avez activé le suivi en direct, vous obtenez un aperçu immédiat des performances de votre flotte. Vous pouvez commencer à gérer votre équipe en toute confiance et partager la visibilité sur les emplacements de vos chauffeurs.

La transparence est la clé d’une journée réussie et si vous souhaitez localiser rapidement vos chauffeurs à tout moment, il existe une solution infaillible : le suivi GPS.

Lorsque vous êtes occupé entre le traitement des plaintes des clients, le suivi des demandes et la réaction aux situations d’urgence, le suivi en direct peut vous aider à gérer votre journée plus efficacement.

Lorsque le suivi GPS est activé, vous pouvez :

Confirmez l’emplacement du conducteur et du véhicule 24h/24 et 7j/7
Protégez votre entreprise
Accroître la responsabilité
Surveiller le comportement du conducteur
Dès le premier jour, vous vous sentirez habilité avec une technologie de confiance qui vous offre une couverture accrue et une tranquillité d’esprit. Parce que lorsque vous avez des véhicules sur la route, il est extrêmement important de connaître l’emplacement exact de votre conducteur à tout moment. Cela vous aide à donner des réponses sûres aux clients et à garder le contrôle lorsque vous n’êtes pas au bureau.

Avantages du suivi GPS

Encourager les comportements de conduite sécuritaires

Malheureusement, un seul procès majeur peut mettre en faillite une petite ou même une moyenne entreprise. Êtes-vous certain que vos employés n’accélèrent jamais ou ne se livrent jamais à d’autres comportements de conduite dangereux dans les véhicules de votre entreprise ? Même si vous n’êtes pas au volant, vous êtes responsable du comportement des employés lorsqu’ils sont à l’heure et/ou utilisent vos véhicules. Le suivi GPS favorise des comportements de conduite plus sûrs, car vos employés sauront que cela compte pour vous.

Assurez-vous que les heures de travail des employés sont enregistrées correctement

Le suivi GPS permet aux propriétaires d’entreprise d’économiser de plusieurs manières différentes, mais celle-ci est la plus évidente. Si vous comptez sur le rapport manuel des heures de travail ou sur un autre système, l’erreur humaine peut vous coûter très cher. Avec notre service de suivi GPS, vous pouvez voir combien de temps prend réellement chaque travail et réduire la surdéclaration des heures et les heures supplémentaires inutiles.

Offrir plus de transparence à vos clients

Il est prudent de dire que votre volume d’appels augmente lorsque votre chauffeur est en retard, ce qui signifie que les attentes n’ont pas été satisfaites et que vos clients sont laissés dans le noir. Pour aider à réduire les frictions et améliorer l’expérience client, vous pouvez fournir un ETA précis basé sur les données de localisation GPS. Vous pouvez également choisir d’envoyer des alertes via des systèmes tiers (comme Twilio) pour partager des mises à jour importantes telles que « le conducteur est à 15 minutes ». Vos clients vous remercieront pour le niveau supplémentaire de transparence !

Plus besoin de deviner s’il y a du trafic ou un autre problème

Le GPS vous permet de voir où se trouve votre chauffeur à un moment donné, mais c’est la mise à jour automatique à l’heure d’arrivée qui résout le problème le plus important. Lorsque vous pouvez voir les ETA en direct depuis le terrain, vous comprenez comment l’emplacement exact de votre chauffeur pourrait avoir un impact sur le reste de la journée et quand les arrivées pour le reste de la journée sont prévues. Se fier aux appels téléphoniques, aux SMS et aux e-mails de vos chauffeurs peut devenir compliqué. Les ETA en direct peuvent confirmer si le conducteur est retenu et mettre les réponses juste devant vous.

Ayez confiance lorsque vous fournissez des mises à jour

Pour renforcer la transparence, il est tout aussi important d’améliorer votre précision ! S’appuyer sur des mises à jour manuelles depuis la route est un pas dans la bonne direction, mais avec les ETA en direct soutenus par GPS, vous disposez d’un moyen plus fiable d’obtenir les informations dont vous avez besoin. Après tout, nous savons tous ce qui se passe lorsque vous supposez que c’est vrai ? Pour éviter tout mal de tête ou confusion, utilisez des données en temps réel pour gérer votre entreprise.

Relevez les défis le même jour

Les consommateurs le souhaitent soit plus rapidement, soit à un moment qui leur convient. Les deux peuvent être réalisés avec une approche de demande mixte, en gérant les commandes pré-planifiées tout en prenant en charge les demandes de dernière minute en même temps. Le secret du succès ici est d’attribuer les commandes au bon moment et à la bonne ressource ; pour que le jour même soit optimal, vous voudrez planifier en fonction de la position la plus récente de votre conducteur. Avec la bonne approche, vous pouvez accepter les demandes le jour même, planifier en toute confiance et vous assurer que vous répondez aux attentes